Reklamacje i zwroty

Reklamacja towaru

Proszę wypełnić formularz online pod tym adresem.
Poczekaj na przejrzeniu Departament Skarg reklamacyjnych.
Uznanie roszczenia nie jest konieczne, aby natychmiast odesłać towar, w niektórych przypadkach, wystarczy wysłać tylko zdjęć.

Zwrot towaru

Proszę wypełnić formularz online pod tym adresem.
Do skrzynki pocztowej, będziemy wysyłać dokumenty do wysłania towaru z powrotem do nas.

Adres do wysyłania towarów:

Alfa Plus Sp.z.o.o.,
Dekortextil e-shop,
Wiślańska 154
43-430 Skoczów

Ostrzeżenie:

Towar nie może wykazywać oznaki zużycia, użytkowania lub uszkodzenia.
Towary muszą być pakowane starannie, najlepiej w pudełku, który został wysłany do Ciebie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Towar wysyłany COD nie będą akceptowane.

Terminy płatności

Twoje zapytanie zostanie przetworzone jak najszybciej i nie później niż 7 dni roboczych.
W przypadku wymiany towaru pieniądze z powrotem na konto i będzie trzeba utworzyć nowe zamówienie.
Jeśli zwrot towaru, pieniądze są zazwyczaj wysyłane natychmiast po otrzymaniu towaru, aż do 14 dni.

Rozwiązywania sporów on-line

Ze skutkiem od dnia 15 lutego 2016 roku, Komisja Europejska opracowała platformę do alternatywnych metod rozwiązywania sporów, które pozwala konsumentom w rozwiązywaniu sporów dotyczących ich zamówień online bez procesu. Proces rozwiązywania sporów jest dostępny pod poniższym linkiem zewnętrznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-sklep

Forbyt, s.r.o.
ID: 25353969
UID: CZ25353969
Staromestská 534
739 61 Třinec
CZECHY

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami drogą e-mailową na sklep@dekortextil.pl lub telefonicznie pod numerem +420 774 726 400.