Wymiana, powracających towarów i skarg

Reklamacja towaru

  • Proszimy wypełnić formularz online pod tym adresem.
  • Reklamuje osoba, która zamówiła towar.
  • Poczekaj, aż dział reklamacji oceni Twoją skargę.
  • Do uznania reklamacji nie jest konieczne natychmiastowe odesłanie towaru, w niektórych przypadkach wystarczy przesłać tylko zdjęcia.

Zwrot i wymiana towaru

Adres do wysyłania towaru:

Alfa Plus Sp.z.o.o.,
Dekortextil e-shop,
Wiślańska 154
43-430 Skoczów

Ostrzeżenie:

  • Towar nie może wykazywać oznaki zużycia, użytkowania lub uszkodzenia.
  • Towar musi być zapakowany starannie, najlepiej w opakowaniu, który został wysłany do Ciebie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Towar wysyłany za pobraniem nie będzie przyjęty. Wyślij paczkę jako przesyłkę poleconą (ubezpieczoną). Zachowaj dowód dostawy z przesyłki jako dowód nadania.
  • Towar, który został dostosowany według życzenia klienta na zamówienie, nie podlega zwrotowi. Są to najczęściej zasłony i firanki, u których np. dostosowano szerokość lub wysokość.
  • Jeżeli przesyłka zawierała prezent dostarczony przez Sprzedawcę, Klient zobowiązany jest do odesłania tego prezentu przy zwrocie towaru. Nie dotyczy to wymiany towaru

Płatności i terminy

  • Twoje żądanie zostanie rozpatrzone jak najszybciej.
  • W przypadku wymiany towaru, nowy towar zostanie przesłany po otrzymaniu zwróconego towaru, który zostanie najpierw zkontrolowany.
  • W przypadku zwrot towaru, pieniądze są zazwyczaj wysyłane natychmiast po otrzymaniu towaru a jeho kontoli, maksymalnie do 14 dni.

Uszkodzenie tawaru przewożnikiem

  • Przy odbiorze przesyłki od przewoźnika należy dokładnie sprawdzić dostarczony towar. Nie przyjmuj przesyłki, która nosi ślady uszkodzenia.

Rozwiązywania sporów on-line

Ze skutkiem od dnia 15 lutego 2016 roku, Komisja Europejska opracowała platformę do alternatywnych metod rozwiązywania sporów, które pozwala konsumentom w rozwiązywaniu sporów dotyczących ich zamówień online bez procesu. Proces rozwiązywania sporów jest dostępny pod poniższym linkiem zewnętrznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

PROWADZĄCY E-SHOP

FORBYT, s.r.o.

Staroměstská 534

739 61 Třinec Czechy


IČO: 25353969
DIČ: CZ25353969

Newsletter

NOWOŚCI MAILEM