Reklamacja, zamiana i zwrot towaru

Proszę, wypełnij formularz online pod tym adresem.
Reklamuje osoba, która zamówiła towar.
Poczekaj aż dział reklamacji zaakceptuje twoje zgłoszenie reklamacji.
Do uznania reklamacji nie jest konieczne natychmiastowe odesłanie towaru, w niektórych przypadkach wystarczy przesłać tylko zdjęcia.

Adres do wysyłania towaru:

Alfa Plus Sp.z.o.o.,
Dekortextil e-shop,
Wiślańska 154
43-430 Skoczów

Towar nie może wykazywać zużycia, użytkowania lub uszkodzenia.
Towar musi być zapakowany starannie, najlepiej w opakowaniu, w którym został wysłany do Ciebie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Towar wysyłany za pobraniem nie będzie zaakceptowany. Wyślij paczkę jako przesyłkę poleconą (ubezpieczoną). Zachowaj dowód dostawy z przesyłki jako dowód nadania.
Towar, który został dostosowany według życzenia klienta na zamówienie, nie podlega zwrotowi. Są to najczęściej zasłony i firanki, u których np. dostosowano szerokość lub wysokość.
Jeżeli przesyłka zawierała prezent dostarczony przez sprzedawcę. Klient zobowiązany jest do odesłania tego prezentu przy zwrocie towaru. Nie dotyczy to wymiany towaru.

Twoje żądanie zostanie rozpatrzone jak najszybciej.
W przypadku wymiany towaru, nowy towar zostanie przesłany po otrzymaniu i zkontolowaniu zwróconego towaru, maksymalnie do 14 dni.
W przypadku zwrotu towaru, pieniądze są zazwyczaj wysyłane natychmiast po otrzymaniu towaru a jego kontroli, maksymalnie do 14 dni.

Przy odbiorze przesyłki od przewoźnika należy dokładnie sprawdzić dostarczony towar. Nie przyjmuj przesyłki, jeśli nosi ślady uszkodzenia.

PROWADZĄCY E-SHOP

FORBYT, s.r.o.

Staroměstská 534

739 61 Třinec, Czechy

IČO: 25353969
DIČ: CZ25353969